Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen:
Pfeifen Feuerzeuge Schreibgeräte
- Muss ich zum Erneuern eines Mundstückes das alte, defekte Mundstück mit einsenden?

- Muss ich zum Erneuern des Mundstückes den Pfeifenkopf mit einsenden?

- Lässt sich eine filterlose Pfeife auf eine 9mm Filter Pfeife umrüsten?

- An meiner Pfeife hat der Holm einen Riss. Kann man des reparieren?

- Wie lange muss ich auf eine Reparatur warten?

- Lassen sich alte Pfeifen wieder auf `Vordermann´ bringen?

- Kann ich auf die Reparatur warten, wenn ich meine Pfeife persönlich vorbei bringe?

- Was muß ich tun, wenn ich eine Pfeife einsenden möchte?

- Warum kann ich nicht auf Rechnung zahlen?

Muss ich zum Erneuern eines Mundstückes das alte, defekte Mundstück mit einsenden?
Nein, aber Sie erleichern uns hiermit die richtige Auswahl des passendes Ersatzmundstückes. Wenn das alte Mundstück fehlt und Sie uns keine detaillierte Beschreibung zum Mundstück geben, fertigen wir ein Modell unserer Wahl an.

Muss ich zum Erneuern des Mundstückes den Pfeifenkopf mit einsenden?
Ja! Jedes Mundstück wird individuell an den Pfeifenkopf angepasst. Deshalb ist es unbedingt erforderlich, dass Sie uns den Pfeifenkopf mit einsenden.

Lässt sich eine filterlose Pfeife auf eine 9mm Filter Pfeife umrüsten?
In der Regel ja. Wenn der kleinste Durchmesser des Holmes mindestens 16mm ist und der Holm und das Mundstück lang genug sind, kann er für 9mm Filter aufgebohrt werden. In manchen Fällen kann es erforderlich sein, zusätzlich einen Metallring aufzuziehen.

An meiner Pfeife hat der Holm einen Riss. Kann man des reparieren?
Ja. Es kann ein Metallring über den Holm gezogen werden. Außergewöhnliche Größen oder Formen können jedoch eine Ausnahme bilden.

Wie lange muss ich auf eine Reparatur warten?
In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit rund 10 bis 14 Tage. In den Sommerferien und zum Jaheswechsel auch mal 14 bis 18 Tage. Für ganz eilige bieten wir auch einen Express-Service an.

Lassen sich alte Pfeifen wieder auf "Vordermann" bringen?
Ja. Eine komplette Aufarbeitung bewirkt manchmal Wunder. Kopf und Mundstück werden poliert, überflüssige Kruste entfernt und der Rauchkanal des Mundstückes und der Pfeife gereinigt. Die Pfeife ist anschließend "wie neu".

Kann ich auf die Reparatur warten, wenn ich meine Pfeife persönlich vorbei bringe?
Nein. Wir arbeiten alle Aufträge der Reihe nach ab. Neue Reparaturen werden hintenan gestellt.

Was muß ich tun, wenn ich eine Pfeife einsenden möchte?
Füllen Sie den Reparaturauftrag aus. Legen Sie den Reparaturauftrag mit der Pfeife in einen gepolsterten Briefumschlag (noch besser in ein gepolstertes Päckchen). Jetzt noch unsere Adresse auf die Sendung und ab zur Post.

- Warum kann ich nicht auf Rechnung zahlen?
Leider gibt es immer wieder schwarze Schafe, die der Meinung sind nicht zahlen zu müssen. Wir reparieren lieber, als dass wir unsere Arbeitszeit damit verschwenden dem Geld hinterher zu sein.
Daher bieten wir Ihnen die Zahlungsmöglichkeiten: Vorauskasse, Nachnahme oder Lastschrift (nicht bei Neukunden) an.

Feuerzeuge:

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- Kann ich Ersatzteile bei Ihnen bestellen?

- Ich habe ein Feuerzeug der Marke "xy". Können Sie das reparieren?

- Wie teuer ist die Reparatur meines Feuerzeuges?

- Erstellen Sie auch Kostenvoranschläge?

- Wie lange muss ich auf eine Reparatur warten?

- Auf mein Feuerzeug habe ich noch Garantie. Führen Sie eine kostenlose Reparatur aus?

- Kann ich auf die Reparatur warten, wenn ich mein Feuerzeug persönlich vorbei bringe?

- Was muß ich tun, wenn ich ein Feuerzeug einsenden möchte?

- Mein Feuerzeug lässt sich nicht mit Gas befüllen. Können Sie mir helfen?

- Führen Sie auch Reparaturen aus, wenn ich ausserhalb von Deutschland wohne?

- Mein Feuerzeug funktioniert nach der Reparatur gar nicht!

Kann ich Ersatzteile bei Ihnen bestellen?
Nein, einen Ersatzteilverkauf bieten wir nicht an.
Wir führen ausschließlich fachgerechte Reparaturen aus.

Ich habe ein Feuerzeug der Marke "xy". Können Sie das reparieren?
Grundsätzlich, ja. Eine verbindliche Zusage können wir Ihnen jedoch erst dann geben, wenn wir das Feuerzeug vorliegen haben. Ohne das Feuerzeug gesehen zu haben, ist dies sonst nicht möglich. Generell reparieren wir Feuerzeuge aller Marken, aller Typen und jeden Alters.

Wie teuer ist die Reparatur meines Feuerzeuges?
Ein Großteil der Feuerzeuge wird heutzutage in China oder Korea hergestellt.
Der Stundenlohn liegt dort oft unter € 1,00. Das bekommen wir bei uns nicht hin!
Der Reparaturpreis errechnet sich bei uns nach der Arbeitszeit und den verwendeten Ersatzteilen und das unabhängig vom Neupreis des Feuerzeuges.
Bei Feuerzeugen, die für wenig Geld bei Discountern verkauft werden lohnt sich meistens keine Reparatur!
Als unverbindlichen Anhaltspunkt gilt:
Standard Feuerzeuge kosten in der Regel zwischen € 20,- und € 39,-.
Premium Feuerzeuge kosten in der Regel zwischen € 62,- und € 95,-.
Die Preise können in Einzelfällen erheblich abweichen!

Erstellen Sie auch Kostenvoranschläge? Wenn ja, was kostet dieser?
Ja, natürlich erstellen wir auch Kostenvoranschläge.
Für Kostenvoranschläge berechnen wir je nach Aufwand zwischen € 5,95 und € 8,95.
Dieser Betrag ist nur dann zu entrichten, wenn wir Ihnen das Feuerzeug unrepariert zurücksenden sollen (Portokosten werden extra berechnet).

Ein Beispiel: Wir nennen Ihnen einen Reparaturpreis von 35 Euro. Wenn wir die Reparatur ausführen, zahlen Sie auch nur die 35 Euro (zzgl. Porto). Ist Ihnen der Reparaturpreis zu hoch und Sie möchten das Feuerzeug unrepariert zurück, berechnen wir Ihnen für den KVA z.B. € 7,50 (zzgl. Porto).

Wie lange muss ich auf eine Reparatur warten?
In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit rund 12 bis 16 Tage. In den Ferienzeiten und zum Jaheswechsel auch mal bis zu 20 Tage. Für ganz eilige bieten wir auch einen Express-Service an.

Auf mein Feuerzeug habe ich noch Garantie. Führen Sie eine kostenlose Reparatur aus?
Auf unsere ausgeführten, kostenpflichtigen Reparaturen gewähren wir Ihnen 6 Monate Garantie.
Neukauf-Garantie-Reparaturen führen wir ausschließlich für DUNHILL Produkte mit gültiger original Garantiekarte aus.
Bei allen anderen Marken wenden Sie sich bitte an das Geschäft, bei dem Sie es gekauft haben oder an den jeweiligen Vertragsservice.

Kann ich auf die Reparatur warten, wenn ich mein Feuerzeug persönlich vorbei bringe?
Nein. Wir arbeiten alle Aufträge der Reihe nach ab. Neue Reparaturen werden hintenan gestellt.

Was muß ich tun, wenn ich ein Feuerzeug einsenden möchte?
Füllen Sie den Reparaturauftrag aus. Legen Sie den Reparaturauftrag mit dem Feuerzeug in einen gepolsterten Briefumschlag (oder in ein gepolstertes Päckchen). Jetzt noch unsere Adresse auf die Sendung und ab zur Post.

Mein Feuerzeug lässt sich nicht mit Gas befüllen. Können Sie mir helfen?
Einige Einfüllventile benötigen spezielle Adapter. Wenn gewünscht, legen wir bei der Rücksendung der Feuerzeugreparatur gern einen passenden Adapter bei.

Führen Sie auch Reparaturen aus, wenn ich ausserhalb von Deutschland wohne?
Ja, natürlich. Der einzige Unterschied liegt darin, dass Sie bei erfolgter Reparatur die Rechnung im Voraus bezahlen. Die Bezahlung per Nachnahme oder Lastschrift ins Ausland ist nicht möglich.

Mein Feuerzeug funktioniert nach der Reparatur gar nicht!
Sie erhalten Ihr Feuerzeug ohne Gas bzw. Benzin zurück, da diese hochentzündlichen Brennmittel nicht mit der Deutschen Post oder DHL befördert werden dürfen.
Bitte befüllen Sie erst Ihr Feuerzeug gemäß der Bedienungsanleitung und verstellen Sie nicht die Flammenhöhe. Dann sollte Ihr Gutes Stück wieder brennen.

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Schreibgeräte
- Reparieren Sie auch Schreibgeräte?

- Ich benötige eine neue Mine bzw. Patrone (Refills) für mein DUNHILL Schreibgerät.

- Wie ist die genaue Modellbezeichnung meines Schreibgerätes?

Reparieren Sie auch Schreibgeräte?
Ja, jedoch ausschließlich DUNHILL Schreibgeräte. Für andere Marken haben wir keine Ersatzteile.

Ich benötige eine neue Mine bzw. Patrone (Refills) für mein DUNHILL Schreibgerät.
Bitte teilen Sie uns die Modellbezeichnung Ihres Schreibgerätes mit. Wir senden Ihnen dann die passenden Refills. Die Nummer auf der Mine ist nur eine Produktionsnummer und keine Modellnummer.

Wie ist die genaue Modellbezeichnung meines Schreibgerätes?
Schauen Sie bitte auf die DUNHILL Webseite unter Accessories/ Writing Instruments oder gleich hier.
Alternativ senden Sie uns ein Foto von dem Schreibgerät und/oder der Mine.

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