Antworten auf häufig gestellte Fragendl_150x150

Allgemein             Pfeifen             Schreibgeräte            Accessoires

Ich habe ein Feuerzeug der Marke „xy“. Können Sie das reparieren?
Grundsätzlich, ja. Generell reparieren wir Feuerzeuge aller Marken, aller Typen und jeden Alters. Eine verbindliche Reparaturzusage können wir jedoch erst dann geben, wenn uns das Modell vorliegt.

Was kostet die Reparatur an meinem Feuerzeug?
Die Berechnung der Reparaturpreise richtet sich nach Zeitaufwand und verwendeter Ersatzteile. Als unverbindliche Orientierung gilt:
Standard Feuerzeuge: von € 25,- bis € 50,-
Feuerzeuge aus den 80ern und älter: € 35,- bis € 55,-
Premium Feuerzeuge: von € 75,- bis € 160,-
Die Preise können in Einzelfällen deutlich abweichen.

Kann ich Ersatzteile für mein Feuerzeug bei Ihnen bestellen?
Nein, einen Ersatzteilverkauf bieten wir nicht an. Wir führen ausschließlich fachgerechte Reparaturen aus.

Ich habe noch Garantie auf mein Feuerzeug. Führen Sie eine kostenlose Reparatur aus?
Auf unsere reparierten und berechneten Feuerzeuge gewähren wir sechs Monate Garantie.
Innerhalb dieser Zeit bessern wir die Reparatur kostenlos nach. Ausnahme: Es liegt ein neuer Defekt vor oder der Defekt wurde von Ihnen verursacht (z.B Sturz, Kerzenwachs, Schmutz…).
Bei Feuerzeugen mit einer „Neukauf“-Garantie wenden Sie sich bitte ausschließlich an den Händler, bei dem Sie es gekauft haben.

Kann ich auf die Reparatur warten, wenn ich persönlich vorbei komme?
Nein. Wir arbeiten alle Aufträge der Reihe nach ab. Neue Reparaturen werden hinten einsortiert.

Wie bzw. wo kann ich mein Feuerzeug zur Reparatur abgeben?
Bitte schauen Sie zuerst HIER, ob sich in Ihrer Nähe eine Annahmestelle befindet. Dort geben Sie dann Ihr Feuerzeug ab.
Sollte sich kein Händler in Ihrer Nähe befinden, füllen Sie unseren Reparaturauftrag aus. Legen Sie diesen zusammen mit dem Feuerzeug in eine gepolsterte Versandtasche, oder einen kleinen Karton und senden dies an:
Pipe & Lighter Center
Dorfstrasse 6
21521 Dassendorf

Mein Feuerzeug funktioniert nach der Reparatur nicht.
Sie erhalten Ihr Feuerzeug ohne Gas bzw. Benzin zurück, da hochentzündliche Brennmittel nicht mit der Deutschen Post oder DHL verschickt werden dürfen. Verstellen Sie nichts an dem Feuerzeug! Bitte erst befüllen und einige Minuten warten. Dann ist das Feuerzeug einsatzbereit.

Ich bekomme kein Gas in das Feuerzeug. Was kann ich tun?
Einige Füllventile benötigen einen speziellen Adapter. Verschiedene Adapter finden Sie in der Regel in der Kappe der Gasampulle. Gern fügen wir bei der Rücksendung einer Reparatur einen passenden Adapter bei.